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    集团新闻
    坚持问题导向、推动成果转化,物业公司赴锦...

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    为加强物业管理工作,提升物业管理服务水平,推动公司内部建设,应戴德梁行顾问公司诚邀,物业公司考察学习一行12人,于6月29日赴辽宁省锦州市宝地物业参观学习。
    一、带着问题学,保证目的性、精准性
    为避免学习不流于形式,真正学以致用,公司领导高度重视,专门召开动员会,梳理重点考察学习的具体问题。带着问题去学习、去交流,明确目标、突出重点,每个人都是带着任务精准对接,有的放矢。作为考察学习的主板块,紧紧围绕“全面提升物业管理水平,打造绿色和谐人居环境” 进行了交流和探讨,通过经验交流,增进共识、取长补短,重点结合如何做好和开展“保洁、绿化、安保、车辆管理、设施设备维修养护及质保期工程返修、物业费收缴和督导、物业费提价操作、人员招聘和绩效考评、多项经营、品牌基金和房屋维修基金、社区文化管控、品质管控”等具体问题进行问答式交流,直切主题,提高学习的精准度和参考度。
    二、带着目的看,提高实效性、借鉴性
    实地考察中,一行团队对宝地所辖园区及宝地业主食堂进行了实地考察,大家参观了巴黎豪苑整个园区、楼梯间及客户服务中心、监控中心、设施设备、地下车库等等,该小区是宝地物业第二个全封闭直管盘,小区人车分流,基础设施完备,维修保养到位,可视范围内无垃圾,垃圾桶、垃圾箱配置合理;绿植与景观雕塑布局合理,绿植层次分明,修剪及时;客户服务细至入微,充分体现出了精细化服务的根本宗旨;地下车库车位使用钢管作为车轮止位器,实用而且稳固;宝地集团支付品牌基金每平50元,用于公共设施维修养护的补充;消防器材完备封存,地库设施、设备无缺失,定期巡查,技防设备记录详实?;诔墒斓墓芾砟J?、良好的管理水平和完善的管理机制,使小区管理水平多年如一保持良好口碑,曾获锦州十佳物业小区、锦州市花园式单位、省优秀住宅等称号,荣获全国物业示范小区称号。其成功管理经验:一是会所多项经营与地库车位出租费用反哺物业;二是园区局部区域设置业主花卉养植区,物业负责看护与养护;三是为业主提供送货上门、夜间护送业主回家等亲情服务。
    随后又相继考察了东湖丽景、东湖1号、威尼斯水城等项目,实地参观了各园区景观绿化、保洁护卫管理、设施设备、宣传标语及电梯内室摆设的香薰、正衣镜,自助式充电车棚、便民推车、报刊架、手推车、业主食堂等特色服务。
    三、带着成果想,促管理、见成效
    他山之石,可以攻玉。通过本次考察,寻找自身差距,提升服务品质,为进一步提升物业服务水平提供了借鉴。利用已有之优势,充分发扬“四心”精神,将宝地先进管理经验融合到我们的工作当中,形成我们自己的自己的企业文化、工作作风,为业主营造 “安全、清洁、优美、舒适、方便“的生活和工作环境,打造精细化管理和精品化服务。学习考察结束后,大家按照前期布置的重点内容,结合几天考察所见所闻分别在总结会上进行了汇报,行政副总裁张欣要求物业公司大家在汇报的基础上,结合本部门、本园区的实际情况制定整改提升方案。
    下一步,物业公司将重点围绕考察情况,深抓整改落实,切实把学习成果转化到实际工作中来,切实把经验做法融入到具体实践当中,不断打造东兴集团的行业引领和窗口品牌。

                  
     

     
     
     
     
     
     
     
     
     
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